経営メモ > テレマーケティング業 最近では、twitterやfacebookなどのSNSを利用して企業と顧客を双方向に結び付ける動きも活発化しており、インターネットの活用を含めた対応サービスも行われるようになった。 #業界のトレンド・特徴 #ネット融合 |
経営メモ > テレマーケティング業 大手テレマーケティング企業によるものが8割を占め、その多くが通販会社やメーカーなどの問い合わせ窓口業務(インバウンド)の受注となっている。 #経営や利益の仕組み #インバウンド |
経営メモ > テレマーケティング業 テレマーケティング業務で得た情報をユーザー企業が有効活用できるよう、加工、分析し改善提案できる力(コンサルティング力)も求められるようになってきた。 #商品・サービス構成 #分析力 |