経営メモ > 民宿
家庭的なおもてなし、低料金、現地の素材を使った料理など、民宿本来の姿を生かしていくことが、固定客を増やしていくことになる。
 #商品・サービス構成 #固定客化

経営メモ > 民宿
季節の挨拶を送付するなど、1度利用してくれた客との関係を継続していくための工夫が必要になる。
 #顧客管理・リピート #固定客化

経営メモ > 民宿
民宿は一般に固定客比率が高く、年間利用者のうち、50~60％が固定客という民宿も多い。
 #顧客管理・リピート #固定客化

経営メモ > インターネットカフェ
利用者は、来店用途が明確なため固定客、リピートが多い。
 #商品・サービス構成 #固定客化

経営メモ > 古本屋
古本はお店にお客が定着するケースもあるが、基本的に本を探す行為になり、多くの店を回ることになる。そのために、固定客化は難しい。但し、コレクターやマニア向けであれば、固定客化が可能になる。
 #顧客管理・リピート #固定客化

経営メモ > コンビニエンスストア
高齢者向けに、笑顔で挨拶、商品を尋ねられたらその場まで案内するなどで、親近感を持ってもらうい固定客化につながっていっている。
 #接客・店員育成 #固定客化

経営メモ > 玩具店
定期的に親子参加のイベントを行なうなど、独自の営業活動によって固定客を獲得する努力をしている。
 #業界のトレンド・特徴 #固定客化

経営メモ > コイン駐車場
固定客率が高い業種であるため、リピーターに対するプリペイドカードや割引制度などを設けるとよい。
 #顧客管理・リピート #固定客化

経営メモ > 全業種共通
固定客を掴むために、品揃えが同じなら、接客サービスで決まる。
 #接客・店員育成 #固定客化