経営メモ > 家事代行
サービス内容の質については、曖昧な部分が多いため、ホームページ上で詳しく丁寧に説明することや、初回体験的な低価格メニューを用意して、利用者の心理的ハードルを下げる努力が必要になる。
 #接客・店員育成 #心理的ハードル
経営メモ > 貴金属買取ショップ
質屋のような雰囲気だと心理的に入りにくいため、店構設計や雰囲気作りに留意する必要があるが、あまりにもオシャレすぎるとサービス内容と乖離して店構えでサービス内容をイメージ出来ない。
 #店舗設計・運営 #心理的ハードル